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淺析物流服務產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

2019-01-14 作者：1

淺析物流服務產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

美國物資搬運協(xié)會(MHI)和德勤共同發(fā)布的報告顯示，80%的企業(yè)認為，數(shù)字化供應鏈未來5年將占據(jù)統(tǒng)治地位，16%的企業(yè)認為數(shù)字供應鏈已經(jīng)占據(jù)統(tǒng)治地位。

數(shù)字化供應鏈是未來的發(fā)展趨勢，已成行業(yè)共識。那物流企業(yè)如何抓住這個發(fā)展趨勢呢?筆者認為服務產(chǎn)品化是其中一個重要的著力點。

原因于數(shù)字化供應鏈可以獲取并最大程度地利用不同來源的實時數(shù)據(jù)。而要達到這一效果，前提則是物流/供應鏈各環(huán)節(jié)、各動作的信息化，否則系統(tǒng)無法實時獲取到相應的信息。而要實現(xiàn)信息化，則需要將服務流程、服務內(nèi)容、服務水平進行標準化;否則無法轉化成唯一性、通用性的計算機語言，自然也就無法信息化。而將服務流程、動作進行模塊化劃分，則是進行服務標準化的有效辦法;因為模塊化之后，才便于提煉總結該部分的共性特點，才能進而制訂相應標準。

服務產(chǎn)品化正是一個把服務內(nèi)容分解，并標準化的過程，所以可以說物流服務產(chǎn)品化是實現(xiàn)供應鏈數(shù)字化的重要著力點。

因此，我們可以看到，除了快遞企業(yè)之外，部分綜合物流企業(yè)也在物流服務產(chǎn)品化的方向上探索;中外運就曾聘請清華大學的研究團隊，向其咨詢?nèi)绾螌崿F(xiàn)合同物流服務的產(chǎn)品化問題;百世物流也曾聘請IBM咨詢團隊，希望以DHL為標桿，謀劃物流服務產(chǎn)品化的實現(xiàn)路徑。

而從目前所了解的情況來看，筆者認為物流服務產(chǎn)品主要有兩個發(fā)展趨勢：一是單一服務向綜合服務延伸，二是傳統(tǒng)物流服務向供應鏈服務升級。

一、單一服務向綜合服務延伸

這一趨勢主要體現(xiàn)在快遞行業(yè)的領先企業(yè)身上，比如京東物流，從自營快遞服務開始，逐漸構建起中小件網(wǎng)、大件網(wǎng)、冷鏈網(wǎng)、B2B網(wǎng)、跨境網(wǎng)、眾包網(wǎng)(達達)等六大物流服務網(wǎng)絡，其中還涉足大客戶合同物流的行業(yè)解決方案服務領域;而且在順豐、四通一達競爭格局已定的情況下，還宣布加入個人快遞的競爭行列，筆者認為其主要目的并不在于做大業(yè)務量，仍然是為了拼齊其物流服務版圖，構建起綜合性、全版圖的物流服務產(chǎn)品體系。

再比如順豐速運，發(fā)跡于快遞領域的商務件、時效件，在其品牌、網(wǎng)絡、流量、科技等元素逐漸形成優(yōu)勢的同時，順豐向綜合物流服務平臺邁進，其服務產(chǎn)品逐步延伸到大票快遞、重貨零擔、冷鏈運輸、同城配送、國際快遞等物流服務領域;而為了達成其綜合物流服務平臺的設想，今年不惜以55億元的高昂代價收購DHL供應鏈中國區(qū)業(yè)務，強化其自身在供應鏈服務上的能力與客戶資源。

二、傳統(tǒng)物流服務向供應鏈服務升級

隨著市場及行業(yè)的發(fā)展，貨主企業(yè)對于物流的需求越來越趨向于整體的一體化解決方案?？蛻粜枨蟮淖兓?，自然也就要求合同物流企業(yè)向提供一體化解決方案的方向升級發(fā)展，也就是供應鏈服務的領域，而不再僅僅局限于物流服務領域。

這一趨勢主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)合同物流企業(yè)身上，除了寶供物流之外，比如還有海格物流，它就選擇了從3PL向4PL升級的發(fā)展道路，打造智慧供應鏈信息系統(tǒng)平臺，應用于商流訂單管理(采購訂單、銷售訂單)、綜合物流訂單管理、配送(國內(nèi)、中港、港口)、貨代(海運、空運、鐵路)、跨境電商、內(nèi)貿(mào)海運等多個供應鏈場景;并逐漸從一家以物流服務為主收入結構的傳統(tǒng)公司轉變?yōu)橐晕锪?、金融、?shù)據(jù)和訂單管理服務等多樣化收入結構的新型公司。

再比如中外運，在其“一三五”戰(zhàn)略中就提到，其代理及相關業(yè)務向端到端的全程供應鏈服務轉型，并曾開展過“物流橋項目”，打造創(chuàng)新型一站式生態(tài)圈公共平臺，提供產(chǎn)品化、標準化、透明化的物流服務，為跨境電商外貿(mào)企業(yè)提供高效、準確、節(jié)省、安全的B2B2C跨境電商物流解決方案。

而馬士基在2018年9月也宣布將合并丹馬士的供應鏈管理服務和馬士基航運的海運產(chǎn)品，以新馬士基的品牌形象面向市場進行產(chǎn)品和服務的銷售;目前其組織架構調整已完成，新團隊成員也基本到位，并計劃在2019年為客戶提供包括航運、多式聯(lián)運、倉儲、供應鏈管理、報關等全方位服務，以及數(shù)字化、端到端的物流解決方案。

三、物流服務產(chǎn)品化的發(fā)展需要資源要素的投入

而在物流服務產(chǎn)品這兩個發(fā)展趨勢的背后，我們也看到了資金、技術等資源要素投入的重要性。順豐速運為了充實、強化其綜合物流服務平臺，通過與夏暉成立合資公司發(fā)力冷鏈物流，通過與中鐵快運成立合資公司拓展高鐵快遞，通過收購DHL供應鏈中國區(qū)業(yè)務提升了供應鏈服務能力……這些動作的背后均是大量資金的投入。

而申通、圓通等快遞企業(yè)為了提升其服務水平與穩(wěn)定性，在上市獲得充足資金之后，加快了轉運中心這一核心節(jié)點資源的自營化進程，將加盟商的轉運中心逐步收購回來，并加大分揀機器人、自動化掃描、自動化稱重、自動化計泡等自動化分揀設備的應用，通過技術投入，提升服務效率、服務水平以及服務穩(wěn)定性。