濱州現(xiàn)代物流中心有限公司
“互聯(lián)網(wǎng)+物流”：跑馬圈地開拓末端模式
不久前，家住太原晉陽街一小區(qū)的居民驚喜地發(fā)現(xiàn)自己家門口的便利店升級為“倍全互聯(lián)網(wǎng)+便利店”了，掃一掃二維碼就可以在手機(jī)上方便購物，而且能提供洗衣、收發(fā)快遞等生活服務(wù)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)物流零售行業(yè)紛紛尋求變革，“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新業(yè)態(tài)。
據(jù)了解，太原多家傳統(tǒng)便利店升級為“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”，提供手機(jī)下單，20分鐘送貨上門服務(wù)。通過這種線上下單線下送貨的模式，不僅迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者“我隨時(shí)想要，你隨時(shí)都在，而且馬上就來”的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)通過與用戶建立的強(qiáng)關(guān)系屬性為用戶提供洗衣、收發(fā)快遞等高頻次生活服務(wù)項(xiàng)目，來增加門店的收益。
線上社群，線下社區(qū)，行業(yè)發(fā)展呼喚末端服務(wù)
據(jù)國家郵政局統(tǒng)計(jì)，2015年，全國快遞企業(yè)收入累計(jì)完成4039.3億元，業(yè)務(wù)量累計(jì)完成206.7億件。不難看出，快遞行業(yè)仍在高速增長，但值得關(guān)注的是，包裹量的增長遠(yuǎn)高于快遞收入的增長。
一方面電商行業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致了包裹數(shù)量加速增長，另一方面快遞行業(yè)增速放緩和利潤下降的現(xiàn)實(shí)，使得快遞行業(yè)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。究其背后的原因，較為突出的是在末端環(huán)節(jié)的攬派失衡、行業(yè)平均價(jià)格下降等問題，使得物流在末端派送環(huán)節(jié)盈利能力不足甚至處于虧損狀態(tài)。同時(shí)，爆倉、配送慢、丟件、破損等問題頻發(fā)，末端的服務(wù)能力在快速增長的包裹量面前顯得捉襟見肘。
面對這樣的狀況，如何破局？快遞公司沒有坐以待斃，而是在末端領(lǐng)域開始了新的探索。順豐的嘿客、圓通的媽媽店、申通的鄰里服務(wù)點(diǎn)……各大快遞公司紛紛搭建自有的末端站點(diǎn)，以期通過自有的自提站點(diǎn)緩解派送的壓力。而最近很多快遞公司的自提柜如雨后春筍般出現(xiàn)在太原各大小區(qū)，想通過新的快遞末端收發(fā)模式顛覆傳統(tǒng)?？爝f業(yè)各方都希望通過末端網(wǎng)絡(luò)的改變，來解決派件利潤低、能力弱的問題。
而另一邊，電商平臺(tái)也在暗暗發(fā)力。阿里沒有像其他電商平臺(tái)那樣自建物流，而是依靠強(qiáng)大的淘系資源和物流大數(shù)據(jù)的支撐，建立了一個(gè)公共化的物流末端平臺(tái)，即菜鳥驛站。亞馬遜、京東等電商平臺(tái)也不甘落后，正在緊鑼密鼓地搭建自有的末端網(wǎng)絡(luò)。他們打造末端網(wǎng)絡(luò)的目的，除了支撐其日益增長的電商業(yè)務(wù)，還想伺機(jī)與快遞公司分一杯羹。
布局O2O最后一公里
一方面是傳統(tǒng)零售行業(yè)尋求轉(zhuǎn)型契機(jī)，另一方面是傳統(tǒng)的平臺(tái)性企業(yè)紛紛尋找落地的載體。蘇寧經(jīng)過兩三年的陣痛成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。而以傳統(tǒng)電商起家的京東則通過與線下的連鎖便利店合作開展最后一公里的搶奪戰(zhàn)爭。以快遞物流起家的順豐速遞以嘿客布局最后一公里。
在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的浪潮下，零售業(yè)態(tài)里的社區(qū)便利店一枝獨(dú)秀，同時(shí)也催生了眾多輕平臺(tái)的O2O平臺(tái)性企業(yè)。
“沒有實(shí)體店的O2O都是偽O2O。”從業(yè)人員表示：“O2O考驗(yàn)的不僅是前端的上門服務(wù)能力和市場份額爭奪的能力，更是考驗(yàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力，供應(yīng)鏈的管理能力直接反映了其對實(shí)體店的經(jīng)營管理能力。”據(jù)調(diào)查，本次太原20多家便利店升級“互聯(lián)網(wǎng)＋便利店”，倍全不僅為各合作門店提供“互聯(lián)網(wǎng)＋”的升級方案，更重要的是解決合作門店的供應(yīng)鏈問題。
“互聯(lián)網(wǎng)＋”的概念透支化，帶來了O2O企業(yè)的野蠻式生長，教育了市場卻浪費(fèi)了資源。
創(chuàng)造價(jià)值才是O2O的長存之道，倍全的工作人員表示：“有價(jià)值的企業(yè)才能持久的發(fā)展，倍全的價(jià)值就是減少中間交易環(huán)節(jié)，降低交易成本，給用戶帶來優(yōu)質(zhì)、便利、安全、便宜的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)在有很多做O2O的企業(yè)，通過建立一個(gè)網(wǎng)上商城忽悠線下門店加入，從整個(gè)價(jià)值鏈來講并未給用戶和門店帶來實(shí)際的價(jià)值，而只是扮演一個(gè)中介的角色，從一定程度來講還增加了門店的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。而倍全的使命是讓用戶沒有難辦的事情，讓社區(qū)沒有難做生意，讓農(nóng)民沒有難賣的產(chǎn)品，倍全希望通過更靈活的方式，服務(wù)更多的用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)+ 平臺(tái)整合用戶各種生活服務(wù)項(xiàng)目，讓用戶不用出門就能滿足生活所需。”
“互聯(lián)網(wǎng)+”為山西電商注入新活力
雖然山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”模式尚處起步階段，且困境重重，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”有著自身的發(fā)展模式和特色，潛力巨大。
首先，有貨源優(yōu)勢，以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”為特色，從產(chǎn)地直接進(jìn)貨，商品從產(chǎn)地到消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)減少，最終降低了物流成本和商品成本，優(yōu)化了終端服務(wù)。從山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”企業(yè)的主要進(jìn)貨渠道來看，39.7%的企業(yè)采用的是從生產(chǎn)方直接進(jìn)貨，利用電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品的銷售已成為趨勢。
第二是由于本土特色不易模仿，市場競爭力強(qiáng)，成為獨(dú)具特色的產(chǎn)品。近兩年，山西各種專業(yè)化銷售電子商務(wù)企業(yè)致力于某種特定商品的銷售和生產(chǎn)，如作為高檔食用油的核桃油、亞麻油銷售平臺(tái)、特色手工制品銷售平臺(tái)、蜂蜜銷售平臺(tái)等，這些電商均有特定的消費(fèi)群體，回頭客多，消費(fèi)群體廣泛，發(fā)展前景廣闊。
通過近兩年的摸索，山西一些特色農(nóng)產(chǎn)品通過電子商務(wù)甚至“走出國門”。目前，我省已有100余個(gè)縣級農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)、17000多個(gè)村級電子商務(wù)體驗(yàn)店。眼下，電子商務(wù)正在山西廣大農(nóng)村迅速發(fā)展壯大，將城市里優(yōu)質(zhì)的工業(yè)品引入農(nóng)村市場，同時(shí)又通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，幫助農(nóng)民增產(chǎn)創(chuàng)收。
在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的東風(fēng)下，這種創(chuàng)新的模式，通過提供新的服務(wù)、新的市場和新的經(jīng)濟(jì)組織方式，為我省的電商注入新的活力，有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
