做消費循環(huán)的“羽翼”

2020年疫情環(huán)境下，覆蓋中國的物流網(wǎng)絡(luò)正悄然發(fā)生著深刻變化。這些扎根于土地的“根脈”，從點到線，從廣到深，正有力地向各領(lǐng)域延伸觸角，為人們的消費生活、經(jīng)濟的復(fù)蘇源源不斷地輸送“養(yǎng)料”。

“當(dāng)以規(guī)模效應(yīng)來降低成本時，這個供應(yīng)鏈就比較單一和脆弱?！?/span>

“由于租金和租期的局限，物流企業(yè)不敢放手做，更不敢投放流水線，很難實現(xiàn)‘快遞+電商+倉儲+鄉(xiāng)村物流’模式，希望獲得政策支持?！?/span>

若是將2019年視為智能設(shè)備和5G技術(shù)萌發(fā)、試水的一年，那2020年便是規(guī)模落地和實戰(zhàn)的一年。

在武漢疫情嚴(yán)重時期，京東物流的無人車已連續(xù)107天穿梭在青山區(qū)的街道，往返行駛總里程超過6800公里，共為醫(yī)院運送包裹約1.3萬件。智能化設(shè)備實戰(zhàn)的按鈕被按下。

自此開始，美團、餓了么、盒馬、菜鳥紛紛在部分城市的小區(qū)、高校布局智能取餐柜、快遞無人車等產(chǎn)品，既能滿足消費者對無接觸服務(wù)的渴求，又能在一定程度上緩解從業(yè)者在配送環(huán)節(jié)的壓力。與過往不同的是，在2020年，這些無接觸設(shè)備已經(jīng)不再局限于“黑科技”“高大上”的角色，而是成為城市智能化基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，為人們的消費生活增添一份安全感和信任感。

但人們意識到它們存在的必要性，卻是因一場突如其來的收費。今年5月，豐巢推出超過12小時收取0.5元的制度，將快遞柜行業(yè)首次推向輿論的聚光燈下。與此同時，行業(yè)經(jīng)營困難，末端派送服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀也浮出水面。從公眾激烈探討，業(yè)內(nèi)人士各抒己見，到企業(yè)拿出解決方案，政府相關(guān)部門提出聲明和政策，以快遞柜為代表的末端智能設(shè)備，正在成為人們生活中密不可分的陪伴者。

若是從末端市場沿著物流網(wǎng)絡(luò)向上延伸，線與線匯集的焦點——分布在各個城市的倉群、轉(zhuǎn)運中心，也在發(fā)生著深刻變化，其中每年的“雙11”便是最為典型的觀察窗口。能經(jīng)受住一天上億件的包裹流轉(zhuǎn)，智能分揀設(shè)備功不可沒。

智能物流設(shè)施的加持正在拉動著商流在全國的循環(huán)。從城市到鄉(xiāng)村，從鋼筋水泥到阡陌交通，工業(yè)品與農(nóng)產(chǎn)品搭乘著物流的“羽翼”實現(xiàn)著難以計數(shù)的交互。

和城市相比，農(nóng)村在寄件品類上更傾向于農(nóng)產(chǎn)品，而這也是當(dāng)?shù)鼐用袷杖氲闹匾獊碓?。在今年，為了能最大程度地減少農(nóng)戶損失，物流企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笞匀坏陌徇\工，幫助將滯留在田間地頭的農(nóng)產(chǎn)品順利出村。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，今年一季度，即使受到了疫情影響，農(nóng)村地區(qū)收投的快件量依然超過了30億件，支撐工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城超過2000億元。

然而，快遞服務(wù)成本偏高、網(wǎng)點村級覆蓋率偏低、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等仍然是當(dāng)前農(nóng)村消費者取件難、取件貴的痛點，城市與農(nóng)村物流資源分布不平衡的現(xiàn)象仍然突出。公開數(shù)據(jù)顯示，全行業(yè)擁有各類營業(yè)網(wǎng)點31.9萬處，農(nóng)村共10.5萬處。其中，快遞服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點21萬處，而設(shè)在農(nóng)村的網(wǎng)點有6.5萬處。

不僅如此，在扎根于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的物流人士看來，由于租金和租期的局限，物流企業(yè)不敢放手去做，更不敢投放流水線等設(shè)備，很難實現(xiàn)“快遞+電商+倉儲+鄉(xiāng)村物流”的模式，希望能在企業(yè)用地、網(wǎng)點建設(shè)方面獲得國家和當(dāng)?shù)卣恼咧С帧?/span>

今年，國家郵政局發(fā)布的《快遞進村三年行動方案》，提出力爭用三年時間推動符合條件的建制村基本實現(xiàn)村村通快遞。同時，鼓勵快遞企業(yè)在農(nóng)村自設(shè)網(wǎng)點、快遞企業(yè)抱團共建網(wǎng)點、快遞企業(yè)與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)與農(nóng)村客運班車客運站合作等方式進村，從而構(gòu)建形成一個共建共生的農(nóng)村快遞物流生態(tài)圈。

事實上，從當(dāng)前電商在縣域農(nóng)村地區(qū)的布局來看，農(nóng)村電商市場還處于起步階段。受限于農(nóng)產(chǎn)品自身的特點，冷鏈物流環(huán)節(jié)多、運輸成本高、貨物標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，以及電商在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域滲透率低等因素影響，物流企業(yè)要想實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行，還有諸多“大山”要跨越。有業(yè)內(nèi)人士認為，物流企業(yè)若是能在農(nóng)村布局制定長遠規(guī)劃，把握政策機遇順勢發(fā)展，為農(nóng)產(chǎn)品提供專業(yè)化解決方案，便能在這個廣袤領(lǐng)域占領(lǐng)先機，形成同行難以在短期超越的優(yōu)勢。

除了向農(nóng)村伸長觸角，物流企業(yè)還正向細分產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈進行上下游延伸，提供更多專業(yè)化的解決方案，從而增強抗風(fēng)險的能力。

富晟中通項目運營總監(jiān)徐鋒強向北京商報記者介紹，實際上與產(chǎn)業(yè)融合十分考驗企業(yè)的服務(wù)能力。由于汽車零部件多，因此需要對各類目進行定制化區(qū)隔，而末端配送則要求企業(yè)對末端網(wǎng)點的派送質(zhì)量有一定的掌控力，從而整體減少貨物破損的概率。

中國物流學(xué)會兼職副會長、天津德利得供應(yīng)鏈管理股份有限公司運營總監(jiān)惲綿認為，過去，物流企業(yè)跟著客戶走，客戶要降低成本、布局全國網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈一體化，物流企業(yè)就會相繼完成，但現(xiàn)在看來，物流企業(yè)在疫情中發(fā)揮了比客戶預(yù)期中更大的作用。

“從客戶角度來看，疫情供應(yīng)鏈風(fēng)險很大，降本增效是客戶做供應(yīng)鏈的基本策略，所以物流企業(yè)會想盡一切辦法擴大規(guī)模、降低成本。大家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)以規(guī)模效應(yīng)來降低成本時，這個供應(yīng)鏈就比較單一和脆弱，一旦某個供應(yīng)商的某個園區(qū)被封閉，客戶的生產(chǎn)甚至無法進行，”惲綿對北京商報記者說道，“客戶會認為，未來雞蛋不能放在一個籃子里，需求會從低成本、效率化向柔性化、高安全發(fā)展。因此，物流企業(yè)將擁有更多發(fā)揮空間，開始進入供應(yīng)鏈優(yōu)化和策略中，和客服共同研究業(yè)務(wù)?！?/span>